shopping guide

u suallyをご覧いただきありがとうございます。

「usual because you also special!」
(いつものあなたも特別だから)

日常を特別に彩るアイテムを海外のハンドメイド作家さんよりセレクトし、
日本と韓国の２ヵ国で販売しています。
身に着けただけでいつもより少しワクワクするような、自信がつくような、
そんな商品をお届けしてまいります。

【shopping guide】
◎以下ご購入前に必ずお読みください
ご購入されるすべてのお客様は、
【各商品ページ】【shopping guide】【特定取引商法に基づく表記】【プライバシーポリシー】
上記記載の事項全て同意していただけたものと致します。

またご注文の際はご連絡のとりやすいメールアドレスをご入力くださいませ。
当店より発送やご注文の際の大事なお知らせをお送りする場合がございます。
メールアドレスでご連絡が取れない場合はお電話にてご連絡させていただきますのでご了承くださいませ。
※PCのメールアドレスは迷惑メールボックスに入ってしまうこともありますので極力ご遠慮ください。


【当ショップへのお問い合わせ】
①instagramのアカウント「@usuallu_official_jp」
②BASEのcontactから
③メールアドレスへ「usually.jp@gmail.com」
④u sually LINEアカウント【ID:@okr2665r】(09:00～22:00)

※お問い合わせの際にはお名前をお願いします。
お返事まで2～3日ほど頂く可能性がございます。
当方、別の仕事もしているため、ご連絡が深夜になることがあります。
ご了承お願い致します。



【BASEへのお問い合わせ】
よくあるご質問
購入者向けヘルプ へ
https://help.thebase.in/hc/ja

問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new



【送料】
○全国一律410円です
○レターパックライトでの発送となります

※数回に分けてご購入された場合の送料のおまとめは、
BASEのシステム上できかねますので、ご注文商品はカートにすべていれてからの、
ご注文確定をお願い致します。



【発送について】
○ご注文確定より、2～3営業日以内に発送致します。

○日時指定はできません。

○すでに発送した商品に関しては、到着までは配送会社へ直接お問い合わせくださいませ。

○受取人不明、住所不明等の誤記載による誤発送や再配達につきましては、送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

○10800円以上ご購入で送料無料です。



【お支払い方法】
①クレジットカード決済 (VISA/Master/American Express)
②お振込み(銀行、郵便)

※ベイスのシステム上、ご購入後の金額修正ができないため、
1点のみ追加や、1点のみキャンセルなどがお受けできません。

※お振込みについてはBASEのシステム上、
ご注文日から5日以内が入金期限となり、
経過致しますと自動的にキャンセルとなります。

u suallyでは全て作家さんの手作業で製作をお願いしている商品になりますので、
お客様都合でのキャンセルは承っておりません。
お振込が期限内に出来そうになく、お振込の目処が確定されているようでしたら、
出来る限りはご対応できるよう努めますのでその際は、
「usually.jp@gmail.com」へご連絡くださいませ。

また、ご連絡なしのキャンセルにつきましては、
次回以降のご注文を承りできない可能性がございますのでご了承くださいませ。


【商品について】
○当ショップは海外のハンドメイドアクセサリー作家さんのものを販売しております。
日本にはない一風変わった珍しいデザインのものが多く、魅力的でセレクトしておりますが、
作家さんの検品基準が日本人の感覚より少し甘めです。

・縫製が甘い
・接着材のちいさなはみだし
・ピアス針のゆがみ
・接着の際の熱っした後の黒ずみ
(アレルギー防止対策のためその後の加工はあえてしておりません)

☑入荷次第、検品はしっかりさせていただいておりますが、
着用に支障がないものは販売させていただいておりますことをご理解下さいませ。

☑ピアス針部分が曲がってしまった際については、
元々、簡単に折れないよう、柔軟性のある素材で製作していただいておりますので
優しく戻していただければ簡単に戻ります。

☑天然石のアクセサリーに関しては、カッティングや物により、
石が成長する過程で生まれるインクルージョン(内包物、含有物)が変わります。
個体差がありますのでそれぞれの異なる、天然の風合いをお楽しみください。

海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。

○商品のカラーについてはなるべく実物に近いようなお写真を掲載しておりますが、
ご覧になるデバイスによって色味が変わってしまいます。
ご希望の色と違ったという理由での返品はお断りしております。ご了承くださいませ。
もしご不安な場合はご連絡いただけましたら、ご相談お受けいたします。

○silver925素材については、黒ずむことがございますが錆びではなく硫化ですので、
シルバー磨きで輝きが戻ります。
空気中の硫黄成分や汗で黒ずみます。
また硫黄成分のある温泉に入浴されますと黒ずみの原因になります。
保管や使用の際はご注意ください。


【アレルギーについて】
○金属アレルギー対策として、商品の素材説明に
「ノンニッケル」と表記のある商品につきましては、
アレルギーがおきにくい素材になっていますが、
普段アクセサリーを着用される際、アレルギー反応が強い方に関しては、
金属アレルギーまたは、それ以外にもアレルギーが起きる可能性がございます。
アレルギーには個人差がございますので、交換や返品の対応対象外となります。



【保管方法について】
○ご使用されない時は、密閉式のビニール袋などに入れ保管していただければ、
長い間輝きを維持し使用することができます。

○経年劣化による変色などは、シルバー磨きや、アクセサリー専用の洗浄液がございましたら、
優しくこすっていただけると再び光沢が出て、綺麗になります。



【返品について】
○当shopのご発送(商品間違い、カラー間違い等)があった場合は、お手数ですがご連絡下さい。

○検品は念入りに行っておりますが、不良な箇所があった場合はご連絡くださいませ。
※在庫がある場合は交換でのご対応、在庫がない場合のみご返金での対応とさせて頂きます。

※返品 交換を お受けできないもの※
☑肌に直接着けるものですので基本的には上記のaboutページの注意事項に記載のあるものは、
すべて返品・交換の対応ができかねます。
不良品であっても着用後の交換は一切お受けできませんので、
不良の場合はお手数にはなるのですが、詳細の写真を数枚送っていただくく必要がります。
（万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が判明した場合は商品代金を頂いております。）

☑イメージと違った等、お客様ご都合の返品交換

☑到着後3日以上を過ぎたもの
(速やかな開封検品をお願いします。)
(不良返品に関しても同様です)


【領収書について】
領収書の発行はできません。
商品に納品書を同封しておりませんので、
金額の載った納品書をご希望の方はメールにてお送りさせて頂いておりますので、
備考欄に【金額の載った納品書メールをご希望】の旨、ご記入くださいませ。
納品書のお名前はご注文時のお名前となります。


【Instagram】
インスタグラム @usually_official_jp　にて新作や再入荷のご案内などを致しております。

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最後までお読みいただきありがとうございます！
u sually :ena